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Batiweb Solution Clients

Un centre de relations clients 100% dédié aux acteurs du Bâtiment

Batiweb Solution Clients accueille tous vos contacts professionnels et particuliers, 12 mois sur 12 !

Il opère l’accueil au téléphone, par email ou Webchat de toutes vos cibles de professionnels ou de particuliers

Batiweb Solution Clients :

• Intervient sur les demandes générales de vos distributeurs, entreprises et artisans, installateurs, prescripteurs, organismes de formation ou même particuliers

• Intervient sur les demandes techniques (choix de produits, mise en œuvre, réglementations…), demandes de documentations, de FDES, DOP et Acermi, etc.

• Accessible par tous les médias possibles, téléphone, mail, Webchat, réseaux sociaux, points de vente, CRM, commerciaux

• Disponible 12 mois sur 12 (08h00-18h00 sans interruption du lundi au vendredi), il vous libère de l’accueil de 1er niveau, filtre les demandes adressées à vos spécialistes et vous permet de vous concentrer sur l’essentiel, sans perdre aucun contact !

Icône de groupe dégradé

Contacts

• Formulaires
• Réseaux sociaux
• Emails
• Téléphone

Icône de like dégradé

BSC

• Gestion de leads
• Envoi de documentations
• Traitement de demandes diverses

Icône de pointeur dégradé

Destination

• CRM
• Commerciaux
• Points de vente

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    Détails des prestations

    DETAILS DES PRESTATIONS OFFRE BASIQUE OFFRE PREMIUM
    Accès au BO
    Appel au téléphone  
    Envoi de documentation
    Envoi au commerciaux  
    Réponse technique par mail ou téléphone  
    Enregistrement de la demande dans le BO
    Accès aux stats mensuelles et envoi  
    Accès a la base de données clients avec extraction de fichier excel
    EXEMPLES DES PRESTATIONS
    DEMANDE DE DOCUMENTATION SIMPLE (FICHE PRODUIT)
    TRAITEMENT CAMPAGNE EMAILING (envoi de doc.)
    PRIX ET TARIFICATION : PRISE/ANNULATION DE COMMANDE
    RÉGLEMENTATION : FDS/FDES
    RECHERCHE D'EMPLOI- STAGE
    LOGISTIQUE : DÉLAIS DE LIVRAISON -DISPONIBILITÉ - STOCK
    PRIX / TARIF / DEVIS
    SAV - LITIGES - RÉCLAMATIONS PRODUIT/AUTRE
    CHOIX DU PRODUIT : GAMME - SOLUTIONS
    CONSEIL DE MISE EN OEUVRE /CONSEIL TECHNIQUE
    CARACTÉRISTIQUES PRODUIT
    APPROVISIONNEMENT RECHERCHE DE POINT DE VENTE
    RÉGLEMENTATION : CERTIFICATION NF - ACERMI- MARQUAGE CE
    ECHANTILLON MATIÈRE
    RÉGLEMENTATION : AVIS TECHNIQUE – DTA – EXTRAIT DTU
    EVÉNEMENTIEL ET ACTUALITÉS
    DOCUMENTATION PRODUIT : CATALOGUE
    FORMATION : FORMATION/CERTIFICATION DE POSE
    ENVIRONNEMENT – RECYCLAGE/AUTRE

    Nos clients nous font confiance